خبرگزاری میراث فرهنگی ـ گردشگری ـ همواره بازاریابی و تبلیغات از جمله روشهای معرفی و شناساندن محصول به مخاطب بوده و هست. در این میان بخشهای گردشگری و آنچه که در این راستا ارائه میشود از قافله عقب نمانده و با تبلیغات محصولات و خدمات خود در صدد جذب گردشگر برمیآیند. باید توجه داشت که در بازاریابی، معمولا انواع عوامل به كار گرفته میشوند تا نام نیك ایجاد شود.
در این میان ایجاد "برند" مناسب میتواند راهی برای معرفی یک شعار، همسو با اهداف مورد نظر باشد. با تبدیل شدن به "برند" میتوان به دیگران معرفی و جهت جذب سرمایهگذار اقدام کرد.
"احمد روستا" عضو هیأت علمی دانشگاه شهید بهشتی در گفتوگو با CHN در تعریف "برند" گفت : «برند در سادهترین تعریف عبارت است از هر واژه، سمبل، علامت، طرح، یا ترکیبی از همه این عناصر برای درست معرفی کردن خود به دیگران و شناخته شدن توسط دیگران. یعنی آنچه که سبب تشخیص، تفاوت و تمایز درخصوص ما میشود.»
به اعتقاد وی "برند" یک واژه است ولی "برندینگ" یک فعالیت مدیریتی مستمر و طولانی است که باید آنرا به طور هدفمند دنبال کرد تا بتوان در ایجاد یک هویت و برند، توسعه و حفظ آن به موفقیت رسید.
به عبارت دیگر؛ برند حاصل رقابت است و هنگامی که رقابت انجام میشود، گزینهها و موارد متعددی برای مخاطب بوجود میآید تا او بتواند آنچیزی را انتخاب کند که خدمات و امکانات مورد نظر را ارائه دهد. در این میان گزینههایی مطرح میشوند که شناخته شده اند. از دیگر سو میتوان گفت "برند" یک شناسه است. آنچه که محصولی را به دیگران میشناساند و سبب تمیز آن با سایرین میشود.
این عضو هیأت علمی دانشگاه شهید بهشتی با تاکید برآنکه فرآیند تولید و معرفی یک "برند" نیازمند مدیریت یکپارچه و هدفمند است یادآور شد: «قرار نیست یک شبه راه فرآید تولید یک برند را طی کنیم و به هدف برسیم چراکه این یک پدیده استراتژیک و بلند مدت است که نیازمند انواع عوامل انسانی، رفتاری، ابزاری و ساختاری است. از این رو باید مدیریتی یکپارچه و هدفند این روند را پیگیری کند.»
این استاد مدیریت و بازاریابی در خصوص شرایط ایران برای داشتن برند در حوزه گردشگری گفت: «در حال حاضر در محدوده بازار خاورمیانه دارای "برند" هستیم ولی آنچه که باید مورد توجه قرار گیرد این است که باید در سطح جهانی تلاش بیشتری برای داشتن و معرفی "برند" داشته باشیم.»
روستا با اشاره به این نکته که ایران دارای جاذبههای گردشگری متعددی است خاطر نشان کرد: «با این وجود هنوز نتوانستهایم در این حوزه تبدیل به "برند" شویم. به این معنا که هنوز سرمایه گذاری و فعالیتهای لازم را برای عملی شدن و تحقق چنین مهمی انجام ندادهایم تا بتوانیم ایران را در دنیا درست معرفی کنیم.»
وی در توضیح این مهم گفت: «باید ببینیم هنگامی که نامی از ایران به میان میآید، آیا توانستهایم ایران را در قالب یک شعار مشترک و مطالعه شده به دنیا معرفی کنیم؟ آیا توانستهایم ارتباطمان را با دیگران بر اساس چیزی که از قبل مورد بررسی قرار دادهایم ایجاد کنیم؟ این درحالی است که برند سبب ارتباط راحتتر و تصمیمگیری سریعتر برای مخاطب و همچنین ارزش آفرینی برای کل بخشهای کشور خواهد شد.»
این استاد دانشگاه درخصوص نامهایی که این روزها در حوزه گردشگری ایران خود را "برند" مینامنند گفت: «این نامها فعالیتهایی را برای "برند" شدن آغاز کردهاند و سالهاست که در حوزه خدمات گردشگری فعالیت میکنند تا آنکه روزی فرا رسد که بتوانند خود را به عنوان یک "برند" معرفی کنند ولی در حال حاضر "برند" نیستند.»
به گفته روستا، "برند" این نیست که یک نام را فقط تبلیغ کنیم بلکه "برندینگ" یک فرایند و پدیدهایست که باید مدتها روی آن پایبند باشیم و اگر بخواهیم در یک واژه آنرا تعریف کنیم میتوان گفت "برند" یعنی دو چیز "قول به علاوه تاهد" قول بدهید آنچه را که میتوانید انجام دهید، انجام دهید آنچه را که قول دادهاید تا مردم و مخاطبان آن برند را قبول کنند و به آن احترام بگذارند و بتوانند انتخاب کنند. ولی گویی این روزها برندسازی مد شده و اقتصاد كشور را نیز تا حدودی گرفتار این حركتهای غیرحرفهیی کرده چنانچه هر روز عدهای در صدد برند سازی برمیآیند.
این عضو هیأت علمی دانشگاه شهید بهشتی معتقد است: «شرایط و ویژگیهای بخشهای گردشگری در ایران به گونهایست که ظرفیت داشتن "برند" را دارند ولی در این راه نباید انتظار آنرا داشته باشیم که در سالهای آتی شاهد شکل گیری و معرفی برند باشیم بلکه ممکن است چندین سال و گاه ده ها سال زمان لازم داشته باشد. این درحالی است که هر بخش صنعت گردشگری اگر بخواهد در صحنه باقی و خوشنام بماند باید از العان کار خود را برای تبدیل شدن به برند آغاز کند.»
نوشتن دیدگاه