کتاب نهادها و سازمانهای مرتبط با گردشگری در ایران
(با تاکید بر مفاهیم)
کانون هماهنگی دانش و صنعت گردشگری دانشگاه علامه طباطبایی
به کوشش: دکتر اکبر پورفرج
عنوان بخش: کانالهای توزیع و گردشگری
گردآورنده:
ابراهیم پورفرج (رئیس جامعه تخصصی تورگردانان ایران)
مقدمه بخش:
كانال توزیع عبارت است از مجموعه ای از شرکت ها، مؤسسات و سازمان ها كه زمینه دسترسی مشتری به محصول را فراهم میسازد. چنین مجموعه ای در واقع یك سیستم سازمان یافته است كه فارغ از محل تولید یا مصرف دسترسی به محصول را برای مشتری امكانپذیر می نماید.
آنگاه كه یك كانال توزیع ایجاد می شود، مجموعه ای از مؤسسات متفاوت گرد هم می آیند تا منافع مشتركی را تعقیب كنند. بنابراین یك سوی مسأله، شكل دهی به كانال و طرف بسیار مهم دیگر آن هماهنگ سازی و اعمال وظایف مدیریتی در خصوص بنگاه های ناهمگنی است كه در كانال توزیع به فعالیت در كنار یكدیگر مشغول هستند. وظیفه دشوار مدیریت كانال توزیع آن هنگام روشن تر می شود كه بدانیم هر مؤسسه و بنگاه اقتصادی در زنجیره توزیع فعالیت های اقتصادی می تواند نقش های متفاوتی داشته باشد. همین تفاوت ذاتی میان مؤسسات فعال در یك كانال سبب بروز تعارض منافع میان ایشان میگردد. حوزه این تعارض ها می تواند موضوعاتی از قبیل كیفیت خدمات و محصولات، قیمت و مقدار محصول را در برگیرد. نكته مهم در خصوص مدیریت در كانال توزیع آن است كه بنگاه نباید الزاماً به دنبال حذف تعارض ها و در واقع پاك كردن صورت مسأله باشد، بلكه باید مدیریت آنها را وظیفه خود بداند.
این کتاب با حمایت جامعه تورگردانان ایران و آقای حمید جاهدی توسط انتشارات آوای ظهور به چاپ رسیده است.
نوشتن دیدگاه