عنوان: بررسی زمینه های پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRN) در صنعت هتلداری ایران
نویسندگان مقاله: علیرضا مؤتمنی، ابراهیم جعفری
خلاصه توضیحات: از عوامل موفقیت صنعت گردشگری فراهم آوردن عوامل رضایت گردشگران است. صنعت هتلداری از جمله مهمترین حلقه های این موفقیت است که برای این هدف نیازمند فناوری های نوینی از جمله مدیریت ارتباط با مشتری است.
کلمات کلیدی:مدیریت ارتباط با مشتری، هتلداری، مدل گارتنر
نوشتن دیدگاه