عنوان: کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت هتلداری (مورد مطالعه: هتل های شهر مشهد)
نویسندگان مقاله: داود فیض، حسین طاهریان، عظیم زارعی
خلاصه توضیحات: هدف از این پژوهش بررسی وضعیت کیفیت خدمات هتل ها و رضایت مشتریان در شهر مشهد است.
کلمات کلیدی: کیفیت خدمات، مدل بومز و بیتنر، صنعت هتلداری، روش تصمیم گیری چند شاخصه تاپسیس، هتل های شهر مشهد
نوشتن دیدگاه