عنوان: سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات هتلداری با استفاده از شاخص CSM (مطالعه موردی: کلان شهر شیراز)
نویسندگان مقاله: دکتر کرامت زیاری، امیر اشنویی، محمد مولایی قلیچی
خلاصه توضیحات: هدف تحقیق حاضر بررسی وضعیت مراکز اقامتی شهر شیراز از لحاظ توان سرویس دهی مناسب به استفاده کنندگان از خدمات آن ها در 7 شاخص است.
کلمات کلیدی: رضایتمندی، کلانشهر شیراز، کیفیت خدمات، گردشگران، هتل
نوشتن دیدگاه