عنوان: اهمیت کیفیت خدمات در هتلداری نوین
نویسنده مقاله: جلایر خلیل زاده
خلاصه توضیحات: در خدمات اقامتی بحث کیفیت از مباحث اساسی محسوب می شود. همواره نبودن استاندارد مشخص و بین المللی در عرصه صنعت اقامتی امکان تعریف خدمات استاندارد را برای مباحث از دست اندرکاران این صنعت گرفته است.
کلمات کلیدی: کیفیت خدمات اقامتی، وفاداری مشتری، هتل
نوشتن دیدگاه